Cambios y devoluciones, sin complicaciones.
Díganos qué ha ocurrido y elija la vía adecuada para su solicitud.
Desistimiento de compras online
Puede comunicar su decisión de desistir de una compra online sujeta al derecho de desistimiento sin indicar un motivo.
- Sin indicar un motivo
- Hasta 30 días después de la recepción
Brincatoys ofrece 30 días para ejercer este derecho, a partir del día siguiente a la recepción de los bienes o del último artículo de un pedido entregado por separado. Este plazo no reduce el mínimo legal de 14 días ni otros derechos previstos por la ley.
Abrir este enlace no envía una solicitud, no cancela automáticamente el pedido ni emite un reembolso.
- Acceda al pedido mediante el enlace del correo de compra o el botón anterior. Si se solicita verificación, utilice el correo de la compra y el código recibido por correo electrónico.
- Seleccione el pedido y los artículos afectados por su decisión. Confirme su nombre, la referencia del pedido y el correo para el comprobante.
- Revise los datos y confirme expresamente la solicitud de cancelación o devolución, según el estado de los artículos.
El acuse de recibo de la solicitud es distinto de las instrucciones de devolución y del reembolso. Conserve el correo de confirmación de la solicitud.
Si no consigue acceder, también puede comunicar su decisión por escrito a geral@brincatoys.pt.
Consultar la política de devolucionesCambio o asistencia
Para cambiar un artículo o comunicar un problema, envíenos los datos de la compra. Este formulario es independiente del derecho de desistimiento indicado arriba.