Términos y condiciones
1. Ámbito y Objeto
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso y la utilización del sitio web www.brincatoys.pt, así como todas las transacciones comerciales realizadas entre Brincadeiras ao Cubo, Comércio de Jogos e Brinquedos, Lda., NIPC 510204538, con sede en Marina Plaza, Edificio Daytona Beach, Bloque 27-A, Tienda 79, 8125-401 Quarteira (en adelante “Vendedor” o “Brincatoys”), y el usuario que realiza la compra (en adelante “Cliente”).
1.2. Todas las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente se rigen exclusivamente por estas Condiciones y por la legislación portuguesa aplicable, prevaleciendo sobre cualquier otra salvo acuerdo expreso en contrario.
2. Modificación de los Términos y Condiciones
Brincatoys se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios tienen efecto inmediato tras su publicación en el sitio web, sin afectar a pedidos ya confirmados.
3. Información sobre Productos y Precios
3.1. Productos: Las fotografías y descripciones pretenden ser precisas pero son meramente ilustrativas y no constituyen compromiso contractual. Pueden ocurrir pequeñas variaciones por actualización del fabricante.
3.2. Precios: Los precios están en euros (€) e incluyen IVA. Los costes de envío se indican antes de finalizar el pedido y se añaden al total.
3.3. Errores: En caso de error evidente de precio, se contactará al Cliente para confirmar el pedido al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro. Si no es posible contactar, el pedido será cancelado y el importe pagado reembolsado.
4. Proceso de Pedido y Pago
4.1. Realización del Pedido: El Cliente añade los productos al carrito, completa los datos solicitados, elige envío/pago y finaliza en “Confirmar Pago”.
4.2. Medios de Pago: Brincatoys ofrece los siguientes medios (mayoritariamente procesados por Ifthenpay):
- Referencia Multibanco: plazo de pago de 24 horas.
- MB Way: confirmación en hasta 4 minutos.
- Payshop: pago por referencia en un agente autorizado.
-
Tarjeta de Crédito (Visa/Mastercard/Maestro): procesamiento seguro (SSL); el Vendedor no accede a los datos de la tarjeta.
El pago con tarjeta de crédito es sencillo y seguro. Sus datos no quedan registrados en ninguna base de datos, solo se envían de forma encriptada directamente al TPV virtual del banco, utilizando la tecnología SSL (protocolo criptográfico utilizado para realizar una conexión segura entre su ordenador y el banco).
Tras completar el proceso de compra será redirigido a una página segura de "STRIPE". Allí, el cliente introduce los datos de su tarjeta y realiza el pago de sus compras. Tras validar y autorizar los datos el banco emisor, la transacción se realiza.
El sistema de pago con tarjeta VISA / Mastercard se realiza a través de una página propia, con un servicio de máxima seguridad, ofrecido por la entidad bancaria "STRIPE”. De este modo, el comerciante no tiene acceso a los datos de la tarjeta en ninguna fase del pago.
- Apple Pay y Google Pay: a través de billeteras digitales.
- iDEAL: método de pago en línea para transferencias bancarias directas y seguras, popular en Holanda. El sistema de pago se realiza a través de una página propia, con un servicio de máxima seguridad, ofrecido por la entidad bancaria "STRIPE”. De este modo, el comerciante no tiene acceso a los datos de la tarjeta en ninguna fase del pago. El gateway envía el pago con seguridad al banco.
- Para usarlo, selecciona iDEAL en el checkout, elige tu banco y serás redirigido a tu banco en línea para iniciar sesión y confirmar el pago.
- Bancontact: El sistema de pago se realiza a través de una página propia, con un servicio de máxima seguridad, ofrecido por la entidad bancaria "STRIPE”. De este modo, el comerciante no tiene acceso a los datos de la tarjeta en ninguna fase del pago. El gateway envía el pago con seguridad al banco. El banco aplica 3D Secure (3DS) para verificación de identidad y autorización. Luego, STET, un sistema de compensación y liquidación, procesa el pago.
- Transferencia Bancaria: plazo de 48 horas. IBAN: PT50001800033778641502055; BIC/SWIFT: TOTAPTPL.
4.3. Confirmación: El pedido se considera realizado tras la confirmación del pago íntegro (productos y portes). La falta de pago en los plazos indicados puede originar cancelación y no garantiza disponibilidad de stock.
5. Stock y Disponibilidad
El stock es compartido entre tienda online y tienda física. Pueden ocurrir roturas por compras simultáneas o retrasos en la actualización. Si un producto queda indisponible tras la compra, se contactará al Cliente para anulación parcial/total con reembolso o solución alternativa.
6. Facturación
La factura se emite tras la confirmación del pago y se envía por correo electrónico en el envío. Para incluir el NIF, indíquelo en el checkout; sin NIF, la factura se emitirá como “Consumidor Final”.
7. Entregas
7.1. Dirección de Entrega: Entrega en la dirección indicada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente garantizar la corrección de los datos (nombre, dirección completa, contacto). El Vendedor no responde por errores/omisiones del Cliente.
7.2. Plazos y Costes: Envíos asegurados, en regla general, por CTT Expresso. Los plazos son estimativos y varían según destino y peso. Retrasos ajenos al Vendedor no confieren derecho a indemnización.
7.3. Verificación en la Entrega: Verifique el estado del embalaje en el momento de la entrega; en caso de daño visible, regístrelo en la guía del transportista e infórmenos en 24 horas.
7.4. Entregas no Realizadas: En ausencia del destinatario, el pedido puede ser enviado a un punto de recogida o devuelto. Los costes de devolución y nuevo envío son a cargo del Cliente.
8. Recogida en Tienda
8.1. El Cliente puede optar por recoger el pedido en la tienda física. El pago se realiza exclusivamente online en el momento de la compra.
8.2. El Cliente será notificado por correo electrónico cuando el pedido esté listo. El plazo para la recogida es de 30 días tras la notificación; superado el plazo, el pedido se cancela y el importe se reembolsa.
9. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
9.1. Plazo: 30 días consecutivos a contar desde la posesión física de los bienes, condición más favorable que el mínimo legal de 14 días.
9.2. Ejercicio: Comunicar la decisión mediante declaración inequívoca (correo electrónico a geral@brincatoys.pt, formulario del sitio o carta).
9.3. Condiciones: Artículos intactos, sin uso, con todos los componentes y en el embalaje original.
9.4. Costes: Los costes de transporte del envío y de la devolución son a cargo del Cliente y se deducirán en el reembolso, en el caso del envío, y, cuando aplique, en la devolución.
9.5. Reembolso: Hasta 14 días tras la recepción y verificación de los bienes devueltos, por el mismo medio de pago (o transferencia, si es necesario). El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de envío.
9.6. Excepciones: Sin perjuicio de otras previstas en la ley, se excluyen bienes sellados no susceptibles de devolución por motivos de salud/higiene cuando se abran tras la entrega, grabaciones audio/vídeo y software sellados tras romper el precinto, y contenidos digitales no suministrados en soporte material tras inicio de la ejecución con consentimiento previo.
10. Garantía y Conformidad de los Bienes
10.1. Según la legislación aplicable (incluido el DL n.º 84/2021), los bienes cuentan con 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega.
10.2. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho, sin costes, a reparación o sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en este orden y según las condiciones legales.
10.3. Para activar la garantía, contacte con el Vendedor y presente la factura. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal, intervenciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en conformidad con el RGPD.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web www.brincatoys.pt (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Brincatoys y está protegido por derechos de autor. El uso sin autorización está prohibido, salvo uso privado permitido por ley.
13. Resolución Alternativa de Conflictos (RAL)
13.1. En caso de conflicto, el Cliente puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo.
13.2. Entidad competente para el área de la sede: CIMAAL — Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve, consumoalgarve.pt.
13.3. Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea (RLL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Se aplica la ley portuguesa. Sin perjuicio del recurso a las entidades de RAL, es competente el Tribunal Judicial de la Comarca de Faro, sin excluir las normas imperativas aplicables al consumidor respecto al tribunal de su domicilio.