Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

1. Ámbito y objeto

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en www.brincatoys.pt entre Brincadeiras ao Cubo, Comércio de Jogos e Brinquedos, Lda., NIPC 510204538, con domicilio social en Marina Plaza, Edifício Daytona Beach, Bloco 27-A, Loja 79, 8125-401 Quarteira, Portugal (en adelante, «Brincatoys» o «Vendedor»), y la persona que realiza la compra (en adelante, «Cliente»).

1.2. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores y de las demás disposiciones legales aplicables.

2. Modificaciones de las condiciones

Brincatoys puede actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a cada pedido es la publicada y puesta a disposición del Cliente en el momento de la compra. Las modificaciones posteriores no afectan a los pedidos ya confirmados.

3. Productos y precios

3.1. Información de los productos. Procuramos ofrecer fotografías, descripciones y características precisas. Pueden existir diferencias de color causadas por la pantalla o cambios de embalaje realizados por el fabricante, siempre que no alteren las características esenciales del producto. La descripción, las características, las advertencias de seguridad y el precio que figuran en la página del producto forman parte de la información de la compra.

3.2. Precios. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo legal aplicable. Los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable se muestran antes de confirmar el pedido.

3.3. Errores evidentes. Si se detecta un error evidente en el precio o en la información antes de la expedición, contactaremos con el Cliente para corregir o cancelar el pedido. En caso de cancelación, los importes pagados se reembolsarán íntegramente y sin demora indebida.

4. Pedido y pago

4.1. Realización del pedido. El Cliente elige los productos, confirma los datos, el método de entrega y el pago, y envía el pedido en la pantalla de pago. Antes de finalizar, puede revisar y corregir la información introducida.

4.2. Medios de pago. Los métodos disponibles y sus condiciones se muestran en la pantalla de pago y pueden variar según el país o el dispositivo. Pueden incluir:

• Referencia Multibanco: pago dentro del plazo indicado, normalmente 24 horas;
• MB WAY: confirmación dentro del plazo mostrado en la solicitud;
• Payshop: pago mediante referencia en un agente autorizado;
• Tarjetas: Visa, Mastercard o Maestro, cuando estén disponibles;
• Monederos digitales: Apple Pay o Google Pay, cuando estén disponibles;
• iDEAL y Bancontact: cuando estén disponibles para el mercado seleccionado;
• Transferencia bancaria: pago en un plazo de 48 horas al IBAN PT50 0018 0003 3778 6415 0205 5, BIC/SWIFT TOTAPTPL.

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados. Brincatoys no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta. La falta de pago dentro del plazo indicado puede dar lugar a la cancelación del pedido y no reserva definitivamente las existencias.

4.3. Confirmación. Tras enviar el pedido, el Cliente recibe una confirmación por vía electrónica. El pedido se tramita una vez confirmados el pago y la disponibilidad. Si no puede aceptarse, se informará al Cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado.

5. Existencias y disponibilidad

Las existencias se comparten entre la tienda online y la tienda física. A pesar de su actualización periódica, pueden producirse faltas de disponibilidad por compras simultáneas o retrasos de sincronización. Si un artículo pagado deja de estar disponible, el Cliente puede optar por una alternativa propuesta o por la cancelación, con el reembolso del importe correspondiente.

6. Facturación

La factura se emite tras confirmar el pago y se facilita por correo electrónico. Para que el NIF figure en la factura, debe indicarse antes de su emisión; en su ausencia, la factura se emitirá a nombre de «Consumidor Final», conforme a las normas aplicables.

7. Entregas

7.1. Dirección. La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Cliente. El Cliente debe comprobar el nombre, la dirección y los datos de contacto antes de finalizar la compra. Si detecta un error, debe contactarnos lo antes posible; intentaremos corregirlo mientras el proceso de expedición lo permita.

7.2. Plazos y costes. Los plazos y precios aplicables figuran en la Política de envíos y en la pantalla de pago. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal. Los acontecimientos ajenos al control razonable de Brincatoys pueden causar retrasos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

7.3. Estado de la entrega. Recomendamos comprobar el embalaje en el momento de la entrega y dejar constancia de los daños visibles ante el transportista. Comunicarlos durante las primeras 24 horas ayuda a gestionar la incidencia, pero no limita los plazos ni los derechos legales del consumidor.

7.4. Entrega no realizada. Si la entrega falla por un motivo imputable al destinatario, el pedido puede enviarse a un punto de recogida o devolverse. Los posibles gastos de devolución o de nuevo envío solo se cobrarán cuando sean legalmente exigibles y tras comunicarlos al Cliente.

8. Recogida en tienda

El Cliente puede elegir la recogida en la tienda física cuando esta opción esté disponible. Recibirá una comunicación cuando el pedido esté preparado. El plazo de recogida es de 30 días desde dicha comunicación; una vez transcurrido ese plazo, el pedido podrá cancelarse y se reembolsará el importe pagado.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

9.1. Plazo. En las compras a distancia, Brincatoys concede al consumidor 30 días naturales para comunicar su decisión de desistir del contrato sin indicar el motivo, contados a partir del día siguiente a la recepción física de los bienes por el consumidor o por un tercero designado por él, distinto del transportista. En las entregas separadas de un mismo pedido, el plazo comienza con la recepción del último bien, lote o componente. Esta condición es más favorable que el mínimo legal de 14 días.

9.2. Ejercicio del derecho. Puede presentar la solicitud en el área de cliente, enviar una declaración a geral@brincatoys.pt, remitirla por carta a la dirección indicada en el apartado 1 o utilizar cualquier otra forma inequívoca admitida legalmente. No es obligatorio indicar el motivo ni utilizar un formulario específico. Basta con enviar la declaración antes de que termine el plazo y el ejercicio del derecho no depende de una autorización previa.

9.3. Estado de los artículos. El consumidor puede comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes con el cuidado que tendría en una tienda. Que el embalaje esté abierto o falte no excluye automáticamente este derecho. La posible depreciación causada por una manipulación que exceda la necesaria se evaluará y justificará caso por caso, conforme a la ley.

9.4. Devolución y costes. Salvo que se acuerde la recogida, los bienes deben enviarse o entregarse en los 14 días siguientes a la comunicación. El consumidor asume los costes directos de la devolución cuando haya sido informado previamente de este cargo. El servicio opcional DPD Pickup cuesta 5,99 € en Portugal continental; para otros destinos, el precio se comunicará antes de su aceptación. Puede utilizar otro transportista o entregar los bienes en nuestra dirección. No existe penalización ni tasa de reposición por ejercer este derecho.

9.5. Reembolso. En caso de desistimiento total, reembolsamos los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsa el suplemento de una modalidad más cara elegida expresamente. El reembolso se efectúa sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso y sin costes. Excepto cuando nos hayamos ofrecido a recoger los bienes, podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, según lo que ocurra primero. No cobramos retroactivamente gastos de envío que anteriormente fueran gratuitos.

9.6. Excepciones. Solo se aplican las excepciones previstas en el artículo 17 del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014 cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes y se haya facilitado la información exigida. La Política de devoluciones contiene el procedimiento completo y el modelo opcional de declaración. Los derechos relativos a la falta de conformidad no están limitados por el plazo de 30 días.

10. Garantía y conformidad de los bienes

10.1. Conforme al Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, los bienes cuentan, por regla general, con una garantía legal de conformidad de tres años a partir de la entrega.

10.2. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a restablecer la conformidad mediante reparación o sustitución y, en las condiciones previstas por la ley, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, sin coste alguno.

10.3. Para comunicar una falta de conformidad, contacte con Brincatoys y presente la factura u otro justificante adecuado de compra. Solo se excluyen los daños que no constituyan una falta de conformidad imputable al Vendedor, como los derivados de un uso indebido, un accidente, el desgaste normal o una intervención no autorizada.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web pertenecen a Brincatoys o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Se permite su consulta y uso privado dentro de los límites de la ley. Se prohíbe su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización.

13. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio de consumo, el Cliente puede contactar con Brincatoys y, cuando corresponda, recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Para la zona del domicilio social, puede contactar con CIMAAL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: www.consumoalgarve.pt, info@consumoalgarve.pt, teléfono +351 289 823 135.

Consulte también nuestra página de Resolución alternativa de litigios de consumo y la lista oficial de entidades de resolución alternativa de litigios de la Comisión Europea.

14. Ley aplicable y tribunal competente

Se aplica la ley portuguesa, sin privar al consumidor de la protección que le confieran las normas imperativas aplicables. El tribunal competente se determina conforme a la ley, incluidas las normas de protección relativas al domicilio del consumidor.