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No. Puede comprar como invitado y acumular saldo Brinca Prime en todas las compras online, excepto las tarjetas regalo.

Para consultar y utilizar el saldo, necesita una cuenta de cliente e iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico utilizada en la compra. La cuenta es gratuita.

El stock de la tienda online se actualiza para permitir la venta únicamente de artículos disponibles. Aun así, en casos excepcionales, la última unidad puede venderse simultáneamente en la tienda física y online. En ese caso, la falta de stock puede impedir el envío del artículo pedido online.

Después de completar el pedido, le enviamos un correo con los datos. Este correo confirma el registro, pero no significa necesariamente que el pago se haya completado.

Si necesita corregir algún dato, contáctenos lo antes posible. Solo podremos modificar el pedido antes del envío.

Los pedidos de importe igual o superior a 89,99 € disfrutan de envío estándar gratuito a Portugal continental, con entrega a domicilio o en un punto de recogida. La recogida en nuestra tienda física siempre es gratuita, independientemente del importe del pedido.

Las opciones pueden incluir MB WAY, Multibanco, Payshop, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito o débito, iDEAL, Bancontact, ingreso bancario y tarjeta regalo Brincatoys.

Los medios disponibles se muestran en el checkout y pueden variar según el país, el dispositivo y los datos del pedido.

Sí. Si reside fuera de Portugal pero quiere enviar un pedido a una dirección de Portugal o a uno de los muchos destinos europeos a los que enviamos, basta con realizar la compra de forma habitual y elegir la dirección de entrega. La factura se enviará por correo electrónico.

Al comprar online, puede elegir la recogida en nuestra tienda física. El pago se completa online.

Por lo general, el pedido está disponible unas 2 horas después del pago. Espere siempre el correo de confirmación antes de acudir a la tienda. Puede recogerlo usted u otra persona presentando el PIN enviado por correo electrónico.

Sí, cuando esa opción esté disponible en su zona. Después de finalizar el pedido, puede redirigir la entrega a un punto CTT mediante las opciones enviadas por el transportista.

Los pedidos pagados hasta las 12:00 suelen ser recogidos por el transportista el mismo día laborable. Los pedidos pagados después de esa hora normalmente se recogen el siguiente día laborable.

No realizamos envíos contra reembolso. Las opciones de pago disponibles para su pedido se muestran en el checkout.

Sí, realizamos envíos a las Azores y Madeira. Los plazos de entrega varían entre 5 y 10 días laborables, según la isla de destino.

Sí, realizamos envíos a países europeos elegibles. Seleccione el país en la dirección de envío; la disponibilidad, el plazo orientativo y el coste se muestran en el checkout.

Consulte los detalles actualizados en nuestra política de envío.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo con el código de seguimiento para consultar la entrega.

En Portugal, el transportista puede enviar un aviso postal, correo electrónico y/o SMS con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el pedido en un punto u oficina CTT, cuando esté disponible.

Consulte siempre el seguimiento recibido por correo: un pedido no recogido puede ser devuelto a Brincatoys.

Contáctenos lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, podremos intentar detener el envío.

Si ya se ha enviado, comunique expresamente su decisión y siga las instrucciones de devolución; rechazar o no recoger la entrega no sustituye esa solicitud.

Si su pedido necesita algún cuidado especial por nuestra parte o la del transportista, indíquelo en las notas adicionales del carrito.

En las compras a distancia cubiertas por el derecho de desistimiento, Brincatoys ofrece 30 días consecutivos para comunicar la decisión, sin necesidad de indicar un motivo.

El plazo comienza el día siguiente a la recepción de los bienes. Si el pedido se entrega por separado, se cuenta desde la recepción del último artículo. Consulte todas las condiciones en la política de devoluciones.

Si es posible, deje constancia de los daños visibles en el momento de la entrega. Después, utilice el formulario de cambio o asistencia, indique la referencia de compra y describa el problema.

Solicitaremos fotografías por correo si son necesarias. Los derechos por falta de conformidad son independientes del plazo de desistimiento.

Puede solicitar la conversión del saldo al canal donde quiera utilizarlo. En la página Convertir puntos/tarjetas, elija Tarjeta regalo, indique el sentido de la conversión y envíe los datos solicitados. No se modifica nada antes de la validación de nuestro equipo.

Sí. En la página Convertir puntos/tarjetas, elija Puntos y saldo Brinca Prime y después el sentido: tienda física a tienda online o tienda online a tienda física.

Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables. La conversión solo queda completada después de la validación y del correo de confirmación.

Para todas las solicitudes, necesitamos su nombre y correo de contacto. Para puntos o saldo Brinca Prime, también pedimos el correo de la cuenta online y el NIF o móvil asociado a la tienda física. Para tarjetas regalo, basta con indicar los últimos cuatro caracteres.

No envíe el código completo de la tarjeta regalo.